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主機動物園客服詳細介紹、服務管道和時間

服務精準有效率說起來很簡單,但能夠執行20年以上的主機動物園才能讓客戶看出和主機代管同業的明顯差異,動物園主機從2003年成立以來,從沒有同業常見的接線生只是記錄留言轉接的角色,ServerZoo 網頁空間的客服人員不管是LINE、EMAIL或服務單,都能夠有"真人"且"精準"且"有效率"的解決客戶90%的問題

LINE文字客服ID: szsupport

方便簡單或直接問客服問題,方便好用,也是台灣人的最愛。目前LINE沒有提供語音客戶服務喔

發Email : support@serverzoo.com

這是好選擇,主要是我們很常需要知道客戶遇到的錯誤畫面或錯誤訊息,EMAIL給我們會增加客服效率。

電話 04-22593929

周一到週五,一般上班非國定假日的時間,0900到1700,歡迎客戶直接來電討論各項主機需求和問題

圖形化虛擬主機使用教學

外站連結,請點我 (另開新頁),很多一步步的步驟可以看。這會比很多語音說明來的有效率且明確,畢竟有截圖可以參考。

帳務系統發服務單

表單容易保存和做歷史追蹤,可以確保所有歷史紀錄都集中留在系統內,且這也有EMAIL 客服容易溝通錯誤畫面的優點。

購買常見問題

請點我 (另開新頁)我們持續更新常見問題區,讓您可以快速找到各項主機動物園常見問題的問與答解答,歡迎查閱

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虛擬主機服務的基本原則說明

虛擬主機就像是分享式集合大樓,客戶主機僅是整棟大樓的某一戶,大樓規範的大原則是不能影響到他人,而我方就像房東,出租的房子是空屋,沒有以下服務: 室內設計(網頁設計)、裝潢施工保固維修(網頁製作、上傳、建置、升級、維護和修復)、居家清潔和管理(網站管理)、管家(生活上非主機相關,例公司網路無法連上yahoo)和幫傭(客戶需要自己動手)。我們網站空間服務為客戶自助式,我方僅負責主機問題,其他客戶皆須自理或聘請他人打理。
 
不喜歡分享式大樓的綁手綁腳? 想要對家裡有100%自由度? 我們有超便宜的 專屬主機可以參考。

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雲端專屬主機,100%專業權責區分

買雲端主機或專屬的客戶都會有網管的需求,我們交機時主機僅會是裝好OS後最基本初始狀態,然後客戶此時需要決定要1.自理 2. 自聘網管人員 3. 外包給我們,才能將主機建置到客戶需要的狀態,如果客戶選擇1或2,我方人員交機後便不會提供以下服務: 在任何情況下登入主機(避免爭議)、網路主機管理技術教學(請確認自身人員專業可行或換個專業人員)、單次問題查看..等,我方僅會提供以下服務 : 1. 確保整體線路正常 2.硬體有毀損時盡快更換 3.重開機。

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別擔心,24/7/365客服在這

主機動物園的網站空間服務標準和規格常常為台灣網站空間業者的先驅,例如我們是最早使用LINE客服的業者,且同業常常會跟進我們的規格和價格....等。而即便如此,動物園主機到現在依然可以維持市價1/10的虛擬主機代管網站空間價格。我們雖無法讓100%的客戶滿意,但讓98%的主機空間客戶推薦和網路評價最高依然是我們長期目標。所有服務內容都可在合約 內看到,如有任何疑問,歡迎跟我們聯絡。

主機動物園的客服管道

Support & Help

周一到週五非國定假日0900~1700

電話/LINE/EMAIL/服務單皆有提供服務

Support & Help

其他任何非上班時段只有EMAIL和服務單

我們服務都很快,您可以不用擔心。且我們所有客戶服務基本上都是帳務/客服/技術支援可以單一窗口幫您服務。即使新購前的業務問題也是一樣的客服EMAIL喔

Support & Help

English Support

We are staffed all over the world with 100% in-house swift supports。We work around the clock 24/7/365。 We are able to do custom build in all locations including Taiwan, Japan and USA. PayPal is accepted